7月16日，新闻记者Fu Wenchao在社交网络上发表了JD Takeout取消了他的服务“ 20分钟而无需要求”，并将其更改为“ 4元优惠券的等待时间20分钟”。与Weibo＃JD.com有关的主题作出了回应，以取消食物，以获取20分钟的免费订单，该订单首次在热门搜索中被分类。为了回答这个问题，JD客户服务告诉记者：目前，携带JD的食品命令的时间表大大改善。为了提供更完整的保证，我们在“保证”服务上改善了我们的服务“订单20分钟”。体验补偿阈值降低到10分钟。目前，一些商人正在进行第一批经验优化测试，并期望未来，因为商人将在更新服务上添加和更新。一些行业专家表示，取消JD.com的免费订单政策该行业变化的缩影从“补贴的距离”到“效率和经验平衡”。在短期内，用户必须适应赔偿削弱。从长远来看，该平台需要在合规技术，驾驶员保护和用户权利之间找到可持续模型。
